Painel de despacho
O painel de despacho é uma matriz. As linhas são técnicos agrupados por equipe (mais uma raia "Sem atribuição" no topo). As colunas são status — Agendada, Em andamento, Cliente ausente, Concluída.
Arrastar e soltar
Solte qualquer cartão de ordem de serviço em qualquer célula. O Roldesk faz duas coisas ao mesmo tempo:
- Reatribui a ordem ao técnico dono daquela linha (ou remove a atribuição se soltar na raia do topo).
- Muda o status para a coluna em que você soltou.
É uma única chamada ao backend — o registro de auditoria da ordem anota as duas mudanças em uma só entrada.
Cores de status
Cada coluna de status usa a cor que você define em Configurações → Serviço de Campo → Status das ordens. Adicione um novo status ali com uma cor personalizada, salve, e a nova coluna se acende imediatamente. A mesma cor flui para a etiqueta no cabeçalho da ordem, a visão em lista, o calendário e o portal do cliente.
Editar o horário agendado
Clique no chip de data/hora em qualquer cartão para abrir um modal de reagendamento rápido. Sem precisar abrir a página completa da ordem.
Células recolhidas
Células com mais de 5 ordens mudam para um layout de cartão fino — só título + chip de data, uma linha por cartão — para que uma raia cheia não estique a linha verticalmente. Além de 3 cartões, uma pílula +N mais recolhe o excedente; clique nela para expandir na linha.
Filtros
No canto superior direito da página há dois filtros: prioridade (BAIXA → EMERGÊNCIA) e "Somente hoje". Eles reduzem os cartões renderizados em cada célula — a estrutura de linhas fica igual para ficar claro como o dia se apresenta para cada técnico.