Panel de despacho
El panel de despacho es una matriz. Las filas son técnicos agrupados por equipo (más un carril «Sin asignar» arriba). Las columnas son estados: Programada, En curso, Cliente ausente, Completada.
Arrastrar y soltar
Suelta cualquier tarjeta de orden de trabajo en cualquier celda. Roldesk hace dos cosas a la vez:
- Reasigna la orden al técnico dueño de esa fila (o la desasigna si se suelta en el carril superior).
- Cambia el estado a la columna en la que la sueltas.
Es una sola llamada al backend: el registro de auditoría de la orden anota ambos cambios en una única entrada.
Colores de estado
Cada columna de estado usa el color que fijas en Ajustes → Servicio de Campo → Estados de las órdenes. Añade un estado nuevo ahí con un color personalizado, guarda, y la nueva columna se ilumina de inmediato. El mismo color fluye hacia la etiqueta del encabezado de la orden, la vista de lista, el calendario y el portal del cliente.
Editar la hora programada
Haz clic en el chip de fecha/hora de cualquier tarjeta para abrir un modal de reprogramación rápida. Sin necesidad de abrir la página completa de la orden.
Celdas colapsadas
Las celdas con más de 5 órdenes cambian a un diseño de tarjeta fina —solo título + chip de fecha, una línea por tarjeta— para que un carril ocupado no estire la fila verticalmente. A partir de 3 tarjetas, una pastilla +N más colapsa el exceso; haz clic en ella para expandirlo en línea.
Filtros
Arriba a la derecha de la página hay dos filtros: prioridad (BAJA → EMERGENCIA) y «Solo hoy». Reducen las tarjetas renderizadas en cada celda; la estructura de filas se mantiene igual para que quede claro cómo pinta el día para cada técnico.