Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Roldesk y los datos personales asociados a ella, qué se elimina, qué puede conservarse y cómo comunicarte con nosotros para solicitar la supresión. Aplica a la app web de Roldesk y a la app móvil de Roldesk (com.roldesk.field), operadas por Roldesk Digital Solutions LLC.
1. Técnicos de campo y miembros del equipo (app móvil)
Si usas la app móvil de Roldesk como miembro del espacio de trabajo de una empresa, puedes eliminar tu propia cuenta directamente desde la app:
- Abre la app de Roldesk y ve a Perfil.
- Toca Eliminar cuenta al final de la pantalla.
- Confirma. Tu cuenta se elimina de inmediato y se cierra tu sesión.
Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos de forma permanente:
- Tus credenciales de acceso (correo y contraseña) y todas las sesiones activas.
- Los datos de tu perfil: nombre, correo, número de teléfono y foto.
- Tu historial de ubicación (registros GPS tomados durante los turnos).
- Tus tokens de notificaciones push registrados y la información del dispositivo.
- Tus habilidades, certificaciones y preferencias de notificación.
2. Propietarios del espacio de trabajo (app web)
Si eres el propietario de un espacio de trabajo de Roldesk, eliminar tu cuenta personal borraría todo el espacio de trabajo y a cada miembro del equipo, por lo que se gestiona a través del flujo de eliminación del espacio de trabajo:
- Inicia sesión en la app web en www.roldesk.com.
- Ve a Configuración → Eliminar espacio de trabajo.
- Confirma. La eliminación queda programada y todos los datos del espacio de trabajo — clientes, órdenes de trabajo, facturas, miembros, archivos y fotos — se borran de forma permanente tras un breve período de gracia durante el cual puedes cancelar.
3. Datos que conservamos y por cuánto tiempo
Después de eliminar tu cuenta, los registros comerciales que tu empleador está legalmente obligado a conservar (por ejemplo, órdenes de trabajo completadas, duración de turnos para la nómina y facturas) se conservan de forma anonimizada — ya no contienen tu nombre, correo, teléfono, foto ni ubicación, y no pueden vincularse de nuevo contigo. Cuando actuamos como encargados del tratamiento para tu empleador, tu empleador es el responsable de esos datos del espacio de trabajo y define su propia retención. Conservamos el mínimo de datos necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables, tras lo cual se eliminan o se anonimizan por completo.
4. Solicitar la eliminación por correo
Si no puedes acceder a la app, o quieres que eliminemos tus datos personales por ti, escribe a info@roldesk.com desde la dirección asociada a tu cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta». Verificamos la solicitud y completamos la eliminación en un plazo de 30 días, y te confirmamos por correo cuando esté hecho.
También puedes solicitar la eliminación de datos personales específicos — por ejemplo tu número de teléfono, foto de perfil o historial de ubicación — sin eliminar tu cuenta. Escribe a info@roldesk.com describiendo qué te gustaría eliminar, y lo gestionaremos o te explicaremos cualquier retención legalmente exigida dentro del mismo plazo de 30 días.
Para más información sobre qué recopilamos y por qué, consulta nuestra Política de Privacidad. ¿Preguntas? Contacta info@roldesk.com.