Esta página explica como eliminar sua conta Roldesk e os dados pessoais associados a ela, o que é removido, o que pode ser retido e como falar connosco para solicitar a eliminação. Aplica-se ao app web da Roldesk e ao app móvel da Roldesk (com.roldesk.field), operados pela Roldesk Digital Solutions LLC.
1. Técnicos de campo e membros da equipa (app móvel)
Se você usa o app móvel da Roldesk como membro do espaço de trabalho de uma empresa, pode eliminar sua própria conta diretamente pelo app:
- Abra o app da Roldesk e vá em Perfil.
- Toque em Eliminar conta na parte de baixo da ecrã.
- Confirme. Sua conta é eliminada imediatamente e você é desconectado.
Quando você exclui sua conta, removemos permanentemente:
- Suas credenciais de acesso (e-mail e palavra-passe) e todas as sessões ativas.
- Os dados do seu perfil: nome, e-mail, telefone e foto.
- Seu histórico de localização (registros de GPS feitos durante os turnos).
- Seus tokens de notificação push registrados e as informações do dispositivo.
- Suas habilidades, certificações e preferências de notificação.
2. Proprietários do espaço de trabalho (app web)
Se você é o proprietário de um espaço de trabalho da Roldesk, eliminar sua conta pessoal removeria todo o espaço de trabalho e cada membro da equipa, por isso isso é tratado pelo fluxo de eliminação do espaço de trabalho:
- Faça login no app web em www.roldesk.com.
- Vá em Definições → Eliminar espaço de trabalho.
- Confirme. A eliminação é agendada e todos os dados do espaço de trabalho — clientes, ordens de serviço, faturas, membros, ficheiros e fotos — são apagados permanentemente após um breve período de carência durante o qual você pode cancelar.
3. Dados que retemos e por quanto tempo
Depois de eliminar sua conta, os registros comerciais que seu empregador é legalmente obrigado a manter (por exemplo, ordens de serviço concluídas, duração de turnos para a folha de pagamento e faturas) são retidos de forma anonimizada — não contêm mais seu nome, e-mail, telefone, foto ou localização e não podem mais ser vinculados a você. Quando atuamos como operadores de dados para o seu empregador, o seu empregador é o controlador desses dados do espaço de trabalho e define sua própria retenção. Retemos o mínimo de dados necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis, após o que são eliminados ou totalmente anonimizados.
4. Solicitar eliminação por e-mail
Se você não conseguir acessar o app, ou quiser que apaguemos seus dados pessoais em seu nome, escreva para info@roldesk.com a partir do endereço associado à sua conta com o assunto «Eliminar minha conta». Verificamos a solicitação e concluímos a eliminação em até 30 dias, confirmando por e-mail quando estiver pronto.
Você também pode solicitar a eliminação de dados pessoais específicos — por exemplo, seu telefone, foto de perfil ou histórico de localização — sem eliminar sua conta. Escreva para info@roldesk.com descrevendo o que gostaria de remover, e vamos providenciar ou explicar qualquer retenção legalmente exigida dentro do mesmo prazo de 30 dias.
Para saber mais sobre o que coletamos e por quê, consulte nossa Política de Privacidade. Dúvidas? Fale com info@roldesk.com.