O app móvel para técnicos

O app móvel do Roldesk é feito para as pessoas em campo. Ele roda no Android hoje (o iOS vem logo em seguida), e um técnico entra com o mesmo e-mail e senha que usa no app web — sem conta separada.

O que um técnico pode fazer

• Iniciar e encerrar turnos com rastreamento por GPS (veja Início de turno no mobile).
• Trabalhar suas ordens — ver os trabalhos atribuídos, abrir uma ordem de serviço, atualizar o status, registrar tarefas, adicionar componentes, registrar mão de obra.
• Concluir trabalhos no local — capturar uma assinatura e finalizar a ordem do campo (veja Concluir trabalhos pelo app móvel).
• Criar e editar faturas e orçamentos — cobrar ou precificar um trabalho diante do cliente.
• Gerenciar ativos — adicionar ou editar equipamentos, componentes, ferramentas, veículos e armazéns para o registro ficar atualizado.
• Consultar contas e contatos para associar o cliente certo a um trabalho.
• Receber notificações push de novas atribuições e atualizações (Android).

O que cada técnico vê depende de três coisas

1. O papel dele. O app móvel aplica os mesmos papéis de acesso do backoffice — um técnico só vê os módulos e as ações que o papel permite. Por exemplo, a lista de ordens de serviço é restrita aos trabalhos atribuídos a ele, e criar/editar/excluir seguem as permissões. (Veja Papéis e permissões.)
2. Seu plano. Os módulos que sua assinatura não inclui aparecem bloqueados com um aviso de upgrade em vez de sumir. (Veja Gerenciar sua assinatura e assentos.)
3. Assentos. Se um downgrade deixar você acima do limite de usuários móveis, os assentos mais novos são bloqueados e aquele técnico vê uma tela de "assento bloqueado" até você fazer upgrade ou liberar um assento.

Idioma

Cada técnico pode usar o app em inglês, espanhol ou português — o seletor fica na tela de Perfil e é independente de todos os outros. (Veja Trabalhar no seu idioma e moeda.)

Trabalhar offline

Os pings de localização ficam em buffer local sem sinal e sobem em lote quando a conectividade volta, então uma zona morta não perde o rastreamento de um turno.