La app móvil para técnicos

La app móvil de Roldesk está hecha para la gente en el campo. Funciona en Android hoy (iOS llegará pronto), y un técnico inicia sesión con el mismo correo y contraseña que usa en la app web: sin cuenta aparte.

Qué puede hacer un técnico

Iniciar y finalizar turnos con seguimiento por GPS (consulta Inicio de turno en el móvil).
Trabajar sus órdenes: ver los trabajos asignados, abrir una orden de trabajo, actualizar el estado, registrar tareas, añadir componentes, registrar mano de obra.
Completar trabajos en el sitio: capturar una firma y terminar la orden desde el campo (consulta Completar trabajos desde la app móvil).
Crear y editar facturas y presupuestos: facturar o poner precio a un trabajo delante del cliente.
Gestionar activos: añadir o editar equipos, componentes, herramientas, vehículos y almacenes para que el registro esté al día.
Consultar cuentas y contactos para asociar el cliente correcto a un trabajo.
Recibir notificaciones push de nuevas asignaciones y actualizaciones (Android).

Lo que ve cada técnico depende de tres cosas

Su rol. La app móvil aplica los mismos roles de acceso que el backoffice: un técnico solo ve los módulos y las acciones que su rol permite. Por ejemplo, la lista de órdenes de trabajo se limita a los trabajos que tiene asignados, y crear/editar/eliminar siguen sus permisos. (Consulta Roles y permisos.)
Tu plan. Los módulos que tu suscripción no incluye aparecen bloqueados con un aviso de mejora en vez de desaparecer. (Consulta Gestionar tu suscripción y plazas.)
Plazas. Si una reducción de plan te deja por encima de tu límite de usuarios móviles, las plazas más nuevas se bloquean y ese técnico ve una pantalla de «plaza bloqueada» hasta que mejores el plan o liberes una plaza.

Idioma

Cada técnico puede usar la app en inglés, español o portugués: el selector está en la pantalla de Perfil y es independiente del de los demás. (Consulta Trabajar en tu idioma y moneda.)

Trabajar sin conexión

Los pings de ubicación se almacenan localmente sin señal y se suben por lotes cuando vuelve la conectividad, así que una zona sin cobertura no pierde el seguimiento de un turno.