Recuperação de senha e conta

Esqueceu sua senha

1. Vá para /signin e clique em Esqueceu a senha?.
2. Digite o e-mail da sua conta no Roldesk.
3. Clique em Enviar e-mail de recuperação.
4. Verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam. Clique no link do e-mail.
5. Defina uma nova senha (8 caracteres ou mais) na página que abrir.
6. Entre com a nova senha.

O e-mail de recuperação vem de noreply@mail.app.supabase.io. Se você não o vir em um minuto, procure por "Roldesk" ou "Supabase" na caixa de entrada — o Gmail os filtra de forma agressiva.

O link diz "PKCE code verifier not found"

Você abriu o link de recuperação em um navegador diferente daquele em que o solicitou. Abra o link do e-mail no mesmo navegador em que pediu a redefinição, ou solicite uma nova no dispositivo que você vai usar.

(Se ainda estiver travado, o novo link do e-mail usa um fluxo do lado do servidor que funciona entre dispositivos. Verifique se está usando o link mais recente que recebeu.)

Você não tem mais acesso ao e-mail

Você vai precisar da ajuda de um proprietário do espaço de trabalho:

1. O proprietário vai em Configurações → Usuários → encontra seu cadastro de membro → atualiza o e-mail.
2. Você receberá um link de confirmação no novo e-mail. Clique nele.
3. Use Esqueceu a senha? para definir uma nova.

Se VOCÊ é o proprietário e perdeu o acesso ao e-mail por completo, escreva para info@roldesk.com de um endereço reconhecível. Vamos verificar a identidade e atualizar o e-mail manualmente.

Você está bloqueado após tentativas demais

Espere 15 minutos — o Supabase Auth limita temporalmente as tentativas de login para deter força bruta. Após o resfriamento, Esqueceu a senha? é o caminho mais rápido de volta.

Autenticação de dois fatores

Ainda não é suportada. Planejamos adicionar TOTP / chaves de acesso; inscreva-se nas novidades do produto na página de contato se quiser um aviso quando chegar.