Recuperación de contraseña y cuenta

Has olvidado tu contraseña

Ve a /signin y haz clic en ¿Has olvidado la contraseña?.
Introduce el correo de tu cuenta de Roldesk.
Haz clic en Enviar correo de recuperación.
Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam. Haz clic en el enlace del correo.
Establece una contraseña nueva (8 caracteres o más) en la página que se abre.
Inicia sesión con la contraseña nueva.

El correo de recuperación llega desde noreply@mail.app.supabase.io. Si no lo ves en un minuto, busca «Roldesk» o «Supabase» en tu bandeja: Gmail los filtra de forma agresiva.

El enlace dice «PKCE code verifier not found»

Abriste el enlace de recuperación en un navegador distinto del que lo solicitaste. Abre el enlace del correo en el mismo navegador desde el que solicitaste el restablecimiento, o solicita uno nuevo en el dispositivo que vayas a usar.

(Si sigues atascado, el nuevo enlace del correo usa un flujo del lado del servidor que funciona entre dispositivos. Asegúrate de usar el enlace más reciente que recibiste.)

Ya no tienes acceso al correo

Necesitarás ayuda de un propietario del espacio de trabajo:

El propietario va a Ajustes → Usuarios → encuentra tu ficha de miembro → actualiza el correo.
Recibirás un enlace de confirmación en el nuevo correo. Haz clic en él.
Usa ¿Has olvidado la contraseña? para establecer una nueva.

Si TÚ eres el propietario y perdiste el acceso a tu correo por completo, escríbenos a info@roldesk.com desde una dirección reconocible. Verificaremos tu identidad y actualizaremos el correo manualmente.

Estás bloqueado tras demasiados intentos fallidos

Espera 15 minutos: Supabase Auth limita temporalmente los intentos de inicio de sesión para disuadir ataques de fuerza bruta. Tras el enfriamiento, ¿Has olvidado la contraseña? es la forma más rápida de volver a entrar.

Autenticación de dos factores

Todavía no se admite. Tenemos previsto añadir TOTP / claves de acceso; suscríbete a las novedades del producto en la página de contacto si quieres que te avisemos cuando llegue.