Convidar sua equipe

O Roldesk distingue entre dois tipos de usuários:

Usuários de backoffice — pessoas que entram no app web (despachantes, gerentes, contabilidade, proprietários).
Usuários do app móvel — técnicos que só usam o app móvel (Expo) para receber trabalhos, registrar tempo e capturar assinaturas do campo.

Seu plano determina quantos de cada tipo você pode ter. Plano gratuito = 1 + 1; Professional = 5 + 15 por padrão. Limites personalizados podem ser definidos por cliente.

Adicionar um usuário de backoffice

Vá em Configurações → Usuários (ou Equipe na barra lateral).
Clique em Convidar membro.
Digite o e-mail, o nome completo e o papel (p. ex. Despachante, Gerente, Contador). Os papéis são definidos em Configurações → Papéis.
Envie. A pessoa recebe um e-mail de convite com um link para definir a senha e entrar.

Adicionar um técnico móvel

O fluxo é o mesmo, mas marque a caixa Acesso móvel no cadastro do membro. Ele pode entrar no app Expo com as mesmas credenciais.

A caixa de acesso móvel conta contra o seu limite de assentos móveis, não contra o de backoffice.

Papéis e permissões

Cada membro de backoffice recebe um papel de acesso que controla quais módulos ele pode ver e o que pode fazer em cada um:

Proprietário — acesso total, incluindo faturamento e gestão de equipe.
Despachante — ordens de serviço, agendador, painel de despacho.
Gerente de campo — despacho + relatórios + agendas dos técnicos.
Contador — faturas, orçamentos, financeiro, relatórios.

Personalize os papéis em Configurações → Papéis. Você pode clonar um papel existente e ajustar as caixas por módulo (ver/criar/editar/excluir).

Status de ativação

Os membros podem estar ATIVO, CONVIDADO ou DESATIVADO. Membros desativados não conseguem entrar, mas os dados deles (ordens de serviço atribuídas, etc.) são preservados.

Perguntas comuns

Um técnico pode virar usuário de backoffice depois? Sim — basta editar o cadastro e desligar "Acesso móvel" ou adicionar um papel de backoffice.
E se eu exceder meu limite de assentos? Novos convites falham com um erro claro apontando para o upgrade. Membros existentes não são removidos.