Invitar a tu equipo

Roldesk distingue entre dos tipos de usuarios:

• Usuarios de backoffice: personas que inician sesión en la app web (despachadores, gerentes, contabilidad, propietarios).
• Usuarios de la app móvil: técnicos que solo usan la app móvil (Expo) para recibir trabajos, registrar tiempo y capturar firmas desde el campo.

Tu plan determina cuántos de cada tipo puedes tener. Plan gratuito = 1 + 1; Professional = 5 + 15 por defecto. Se pueden fijar límites personalizados por cliente.

Añadir un usuario de backoffice

1. Ve a Ajustes → Usuarios (o Equipo en la barra lateral).
2. Haz clic en Invitar miembro.
3. Introduce su correo, nombre completo y rol (p. ej. Despachador, Gerente, Contable). Los roles se definen en Ajustes → Roles.
4. Envía. La persona recibe un correo de invitación con un enlace para establecer su contraseña e iniciar sesión.

Añadir un técnico móvil

El flujo es el mismo, pero marca la casilla Acceso móvil en la ficha del miembro. Podrán iniciar sesión en la app Expo con las mismas credenciales.

La casilla de acceso móvil cuenta contra tu límite de plazas móviles, no contra el de backoffice.

Roles y permisos

Cada miembro de backoffice recibe un rol de acceso que controla qué módulos puede ver y qué puede hacer en cada uno:

• Propietario: acceso total, incluidos facturación y gestión del equipo.
• Despachador: órdenes de trabajo, planificador, panel de despacho.
• Gerente de campo: despacho + informes + agendas de técnicos.
• Contable: facturas, presupuestos, finanzas, informes.

Personaliza los roles en Ajustes → Roles. Puedes clonar un rol existente y ajustar las casillas por módulo (ver/crear/editar/eliminar).

Estado de activación

Los miembros pueden estar ACTIVO, INVITADO o DESACTIVADO. Los miembros desactivados no pueden iniciar sesión, pero sus datos (órdenes de trabajo asignadas, etc.) se conservan.

Preguntas frecuentes

• ¿Puede un técnico pasar a ser usuario de backoffice más adelante? Sí: solo edita su ficha y desactiva «Acceso móvil» o añade un rol de backoffice.
• ¿Qué pasa si supero mi límite de plazas? Las invitaciones nuevas fallan con un error claro que te indica que mejores el plan. Los miembros existentes no son expulsados.