Planes de suscripción y plazas
Los precios de Roldesk son por espacio de trabajo: pagas por un nivel de plan. Cada nivel incluye un número de plazas y desbloquea más módulos a medida que subes.
Los planes
| Plan | Usuarios de backoffice | Plazas móviles | Precio (USD/mes) |
|---|---|---|---|
| Gratuito | 1 | 1 | 0 $ |
| Starter | 1 | 3 | 29 $ |
| Advanced | 2 | 7 | 69 $ |
| Professional | 3 | 10 | 129 $ |
| Enterprise | Ilimitados | Ilimitadas | Contáctanos |
Qué desbloquea cada plan
Los planes son acumulativos: cada nivel incluye todo lo del nivel inferior y más:
- Gratuito: Servicio de Campo (órdenes de trabajo, panel de despacho, tareas), Planificador, Equipo y la app móvil básica (sin conexión, fotos, seguimiento de tiempo, selector de componentes, firma).
- Starter: añade CRM (cuentas, contactos, clientes potenciales, presupuestos, facturas), Activos (equipos, almacenes, vehículos, componentes, herramientas), Informes, el Portal del cliente, PDF con tu marca, exportaciones CSV y notificaciones push en el móvil.
- Advanced: añade Seguimiento por GPS, Proyectos (agrupaciones de varias órdenes) y marca blanca.
- Professional: añade Mantenimiento preventivo, Contratos, acciones masivas, importaciones CSV/XLSX, informes avanzados, acceso a la API y optimización de rutas en el móvil.
- Enterprise: todo, con plazas, precio y condiciones negociados.
Los módulos que tu plan no incluye siguen visibles pero bloqueados con un aviso de mejora: no se oculta nada, y reducir de plan nunca borra tus datos.
Qué cuenta como plaza
- Usuarios de backoffice = cualquiera con acceso a la app web (los que aparecen en Ajustes → Usuarios). Despachadores, gerentes, contabilidad, propietarios.
- Plazas móviles = cualquiera con la marca Acceso móvil en su ficha de miembro. Técnicos.
Los miembros que tienen AMBOS (un despachador que a veces va a un sitio de trabajo con la app móvil) cuentan contra AMBOS límites.
Los miembros desactivados no cuentan.
Prueba
Los registros nuevos obtienen una prueba Professional de 14 días. Sin tarjeta de crédito. Tras la prueba, el espacio de trabajo pasa automáticamente a Gratuito; no se borra nada.
Mejorar el plan
Ajustes → Facturación → Cambiar plan. Elige el nuevo plan, confirma el nuevo precio, guarda. El cambio es efectivo de inmediato y se prorratea respecto al periodo de facturación actual.
Reducir el plan
En el mismo sitio. Si tienes más miembros de los que permite el plan inferior, se te pedirá que desactives miembros primero.
Precios personalizados
Para clientes que necesitan un número de plazas o un precio a medida, el propietario de la plataforma puede fijar ajustes por cliente en los límites de plazas y en el precio mensual. Contacta con tu ejecutivo de cuenta o escribe a info@roldesk.com.
Cancelación
Ajustes → Facturación → Cancelar suscripción. Los datos del espacio de trabajo se conservan durante 90 días para que puedas volver. Después, se eliminan según nuestra Política de privacidad.
Consumidores de la UE / el Reino Unido
Si eres un consumidor de la UE/el Reino Unido, tienes un derecho de desistimiento de 14 días: consulta nuestros Términos.