Concluir trabalhos pelo app móvel

O app móvel do Roldesk (Expo, iOS + Android) foi feito sob medida para os técnicos. Ele faz tudo o que eles precisam em um trabalho e nada do que não precisam.

Entrar

As mesmas credenciais do app web. O primeiro login registra o dispositivo; as aberturas seguintes mantêm você conectado até sair ou trocar a senha.

A rota de hoje

A tela inicial mostra as ordens de serviço atribuídas para hoje, ordenadas por horário agendado. Toque em qualquer cartão para abrir o detalhe.

Iniciar um trabalho

Toque em Iniciar trabalho. O controle de tempo começa. O status vira Em andamento e o portal do cliente atualiza na hora.
O mapa mostra as direções da sua localização atual até o endereço de serviço.

No local

A tela de detalhe tem abas:

Resumo — nome do cliente, endereço, horário agendado, descrição.
Componentes — escolha os componentes que usou (baixam o estoque na conclusão). Busque por nome ou SKU.
Fotos — capture fotos de antes/depois. Elas sobem para a ordem e ficam visíveis no portal do cliente.
Notas — notas internas (NÃO visíveis no portal do cliente).
Assinatura — no fim, passe o celular ao cliente; ele assina na tela.

Modo offline

Se o técnico perde o sinal, o app continua funcionando a partir da ordem em cache local. As alterações entram na fila e sincronizam automaticamente quando o dispositivo volta a ficar online. As fotos também sincronizam (ficam guardadas temporariamente no dispositivo).

Concluir o trabalho

Toque em Concluir trabalho.
Opcional: capture a assinatura do cliente.
Opcional: adicione uma nota final.
Toque em Pronto. A ordem vira Concluída, o controle de tempo para, os componentes baixam e o portal do cliente mostra o estado final.

Notificações push

Quando o despachante atribui um novo trabalho, reatribui um existente ou cancela um trabalho em que o técnico está, ele recebe uma notificação push imediatamente.

Dicas

Tire uma foto de "antes" como a primeira coisa em cada trabalho. Evita discussões depois.
Se um cliente reagenda na hora, toque em Em espera → defina um motivo → toque em Salvar. O despachante vê o novo estado na hora.
O app móvel respeita as chaves de recurso por cliente (definidas no painel de administração) — os recursos que você não vê estão desligados para o seu espaço de trabalho.