Tu suscripción y plazas

Gestiona todo lo relativo a tu plan desde Ajustes → Facturación.

Cambiar de plan

• Suscripción nueva — iniciar un plan de pago te lleva por el Checkout seguro de Stripe; vuelves a la página de Facturación con una confirmación una vez se sincroniza.
• Suscripción existente — las mejoras y reducciones ocurren en el sitio, directamente en la página de Facturación. Eliges el nuevo plan y el cambio se aplica a través de nuestra integración de facturación. (Esta cuenta no usa el portal de cliente externo de Stripe: todo se gestiona dentro de Roldesk.)

Dos tipos de plazas

Tu plan incluye un número de usuarios de backoffice (personas que inician sesión en la app web) y de usuarios móviles (técnicos que usan la app móvil). Se cuentan por separado.

Qué pasa al reducir de plan

Roldesk usa un modelo visible pero bloqueado, así que una reducción nunca borra tus datos:

• Los módulos que tu nuevo plan no incluye siguen visibles pero muestran una insignia de candado y un aviso de mejora («disponible en el plan {Plan} y superiores»). Tus registros quedan intactos y vuelven en cuanto mejoras de nuevo.
• Plazas móviles: si una reducción te deja por encima de tu límite de usuarios móviles, las plazas más nuevas por encima del tope se bloquean (el técnico afectado ve una pantalla de «plaza bloqueada» y se le cierra el acceso a la app). Nada se borra, y las plazas bloqueadas se restauran automáticamente en cuanto mejoras o liberas espacio.

Esto significa que puedes moverte entre planes libremente sin perder nada: solo pierdes el acceso a la capacidad extra, y solo hasta que mejores.

Plan gratuito

El plan gratuito se centra en la ejecución de campo esencial. El CRM (cuentas, contactos, facturas, presupuestos) y algunos módulos son de Starter y superiores; en Gratuito aún puedes consultar una cuenta o un contacto al asociarlo a una orden de trabajo, pero gestionarlos es una función de pago.

Relacionado

• Planes de suscripción y plazas cubre qué incluye cada nivel.
• Roles y permisos controla qué puede hacer cada plaza una vez dentro.