Notificaciones automáticas al cliente
Roldesk puede enviar un correo a tu cliente automáticamente en los dos momentos que más le importan: cuando un técnico va de camino y cuando el trabajo está terminado. Es opcional por contacto y lleva por completo la marca de tu empresa.
Cómo funciona
- En un contacto (dentro de CRM), activa Avisar al despachar o Avisar al completar.
- Cuando una orden de trabajo del contacto pasa a DESPACHADA, todos los de la cuenta que hayan optado por el aviso de despacho reciben un correo.
- Cuando esa misma orden se marca como COMPLETADA, todos los que hayan optado por el aviso de finalización reciben un correo, y ese lleva el PDF de la orden terminada adjunto.
Solo se envía correo a los contactos que tengan activada la opción correspondiente. Si nadie ha optado, no se envía nada.
Marca
Los correos y el PDF adjunto usan tu perfil de organización —tu logotipo, colores y datos de empresa— además del idioma y la moneda de cara al cliente de tu espacio de trabajo. Los PDF de finalización llevan la marca «Powered by Roldesk». El cliente ve tu marca, no la nuestra.
Quién lo controla
Esto es solo de backoffice. Tu equipo decide qué contactos reciben avisos; los clientes nunca se dan de alta o de baja por su cuenta. Así mantienes el control de exactamente quién recibe tus mensajes.
Fiabilidad
Las notificaciones son «dispara y olvida»: si un correo falla, nunca bloquea ni retrasa el cambio de estado real de la orden. El estado del trabajo es siempre la fuente de la verdad.
Relacionado
- Configura el idioma y la moneda de cara al cliente en Perfil: consulta Trabajar en tu idioma y moneda.
- Configura tu logotipo y los datos de empresa en el perfil de organización para que los correos se vean bien.