Asignar técnicos y usar el panel de despacho

El panel de despacho está en Servicio de Campo → Panel de despacho. Es un kanban con los cuatro estados de las órdenes de trabajo como columnas: Programada · En curso · Completada · Cerrada.

Arrastrar y soltar

Cada tarjeta de orden de trabajo se puede arrastrar. Suéltala en otra columna para cambiar su estado. El portal del cliente se actualiza en tiempo real y el registro de auditoría anota quién la movió.

Filtrado

La barra superior tiene filtros:

Técnico: muestra solo la carga de un técnico.
Prioridad: solo Emergencia, solo Crítica, etc.
Tipo: Correctivo, Preventivo, Inspección, Instalación, Emergencia.
Rango de fechas: por defecto hoy y mañana.

Combina los filtros. La vista se puede compartir por URL.

Asignar un técnico

Dos formas:

Directamente en la tarjeta: haz clic en el espacio del avatar de una tarjeta; se abre un selector con tus técnicos activos. Haz clic en uno para asignarlo.
En la orden: abre la página de detalle de la orden, baja hasta Programación y elige en el desplegable Asignado a.

Puede haber varios técnicos en una misma orden. El primero es el principal; los demás son secundarios.

Reasignar

Simplemente elige otro técnico. El técnico anterior recibe una notificación en la app móvil de que se le ha quitado la asignación (si está conectado). El nuevo técnico recibe una notificación de que tiene un trabajo nuevo.

Prioridad

Los trabajos de Emergencia y Críticos aparecen con un borde rojo en el panel de despacho. Ordenamos cada columna para que la prioridad más alta suba arriba: Emergencia → Crítica → Alta → Media → Baja.

Consejos

Usa las teclas de flecha cuando una tarjeta esté enfocada para moverla entre columnas sin ratón.
El botón + Nueva orden (arriba a la derecha) crea una orden nueva con la fecha de hoy ya rellenada.
Pasa el cursor sobre una tarjeta para ver de un vistazo la dirección del cliente, el teléfono y las etiquetas.