Registrar una avería para la salud del activo
La recomendación de sustitución de un activo (ver Contratos de servicio) se basa en la frecuencia con la que se avería. Para que ese recuento sea fiable, una avería es algo que marcas de forma explícita — no algo que Roldesk deduce.
La marca de avería
En la página de detalle de la orden de trabajo hay una casilla «Esto fue una avería» con una breve indicación. Márcala cuando la visita fue una reparación reactiva de un activo que falló — a diferencia de una visita de mantenimiento programado, una instalación o una inspección.
- Activada → esta orden de trabajo cuenta para el historial de averías del activo cubierto y puede empujarlo por encima del umbral de sustitución.
- Desactivada → no cuenta contra la fiabilidad del activo, aunque incidentalmente fuera sobre una máquina averiada.
Por qué explícita, no deducida
Antes deducíamos las averías del tipo de orden de trabajo (Correctiva / Emergencia). Resultó ser frágil:
- Renombrar o reconfigurar tus tipos de orden cambiaba silenciosamente los recuentos históricos.
- Una sola visita puede tocar varios activos — solo algunos de ellos fallaron realmente.
- No toda visita «correctiva» es un fallo real (un ajuste, un problema causado por el cliente, una corrección en garantía).
Una marca explícita corrige todo eso: el recuento refleja lo que de verdad ocurrió, lo decide la persona que estaba allí, y se mantiene estable sin importar cómo reorganices tus tipos de orden más adelante.
Cómo se fija por defecto
Cuando creas una orden de trabajo, la marca se prerrellena a partir del tipo de orden (una orden de Emergencia/Correctiva empieza marcada) para que no hagas trabajo extra en el caso habitual — pero siempre puedes cambiarla. Es la marca, no el tipo, lo que lee la puntuación de salud.
Cuándo marcarla
- ✅ Una unidad dejó de funcionar y fuiste a repararla.
- ✅ Una salida de emergencia por un fallo.
- ❌ Una visita preventiva trimestral.
- ❌ Una instalación nueva o una visita de presupuesto.
- ❌ Un ajuste cosmético o pedido por el cliente que no fue un fallo.
Dónde aparece
Las averías marcadas alimentan el chequeo de salud del activo, que a su vez impulsa las recomendaciones de sustitución en el informe mensual del contrato y en la página de detalle del equipo.
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